客服

客服

客服

客户服务热线

0579-85299170

在线客服

媒体报道About Us

首页 >媒体报道

你的品牌如何顺应潮流?帮消费者做减法
发布时间:2018-03-21 浏览:2462次

  目前,品牌商向我们推销不需要的产品和服务来牟利。然而,在大数据和个性化消费驱动的未来,或许应该转变思路,帮消费者做做减法了。

  消费越多越好,这是大众营销秉持的坚定信念。营销人员将提高市场渗透率和购买频率(即以更高频率向人们销售更多产品)当作目标本身,并彻底对消费者态度做了一番研究,囊括了从产品包装设计到定价再到货架摆放位置的方方面面。

  而品牌就是“帮凶同谋”,通过利用消费者的无意识欲望并提高产品的诱惑力和易识别度,品牌为营销人员大开方便之门,使其“阴谋”更容易得逞。

  因此,我们沦为牺牲者,常经不住诱惑而消费需求之外的东西,结果不仅浪费了时间金钱,更浪费了全球的资源。据估计,平均每个美国人每月扔掉20磅食物,中国餐馆每年扔掉的食物足以喂饱2亿人,而每年我们更将数以亿计的手机毫不吝惜地往垃圾堆里扔。

  不仅如此,类似薯片和甜饮料的方便食品还让我们屯了一堆无用脂肪和赘肉。如此这般下去,可以想象,全球资源终将耗尽,我们也将变成《机器人总动员》(Wall-E)中无可救药的未来人类,臃肿不堪的身子懒惰地躺在摇椅上。要阻止这一切变成现实,不假思索的大量消费以及促进此种消费的品牌营销策略,必须有所觉悟和改变才行呀!

  倘若品牌能帮我们减少消费?

  在未来,品牌仍将向我们兜售梦想,但同时会提供工具来唤醒我们面对现实。比如,现在已有技术来追踪个人和集体的消费量、消费时间以及耗费的钱财资源。如消费者一样,商标产品和服务逐渐相互关联,因此,品牌和公司可得知产品服务是如何被使用的。

  如今,零售银行提供了历史查询服务,这不仅可让消费者查到消费记录,银行更可深入洞察消费者行为以建立顾客忠诚度。另一方面,耐克能量腕带和Fitbit计步器等的健身器材能实时记录和分享我们的身体活动水平。多年来,汽车保险商始终致力于提供远程信息技术,以保证保险费的实际用途。

  大型机构亦不甘落后,从二氧化碳的排放到资源的浪费和利用,这些机构就生产过程和产品对世界造成的影响进行了详细的汇报。与此同时,提供大量日消费品的全球零售巨头也十分清楚自己售卖的产品和客户群,经常围绕这些数据建立复杂精细的忠诚度计划。不过,你应该也猜到了,他们倾向于用其促进更多消费,而非减少消费。

  所幸的是,这将很快成为历史。消费者将逐渐整合各个私人数据来源,如活动水平、开销记录、所经位置、消耗量等等,在此之上建立起生活方式仪表板,以提供与所用产品、产品来源和产品对周遭环境所起影响的相关信息。如此一来,我将能测量我喝了多少软饮料,这些饮料含有多少糖分,以及我摄入的热量是否已经超标。

  将其与各种健康测量值相关联,如血压、胆固醇密度、体重、家庭病史和活动水平等等,我会真正了解我的消费如何影响了自己以及他人,而这将代替营销成为影响我消费选择的主要因素——不仅仅是总体而言,更深刻改变了购买与消费观念。这些数据终将成为消费者的资产,可进行完善并向服务供应商兜售的宝贵资产。

  品牌如何适应潮流?

  品牌将不再盲目追求市场渗透率和购买频率,而是从消费者的角度出发,帮他们了解消耗量以及对健康、财富和幸福感所起到的影响。比如,我最爱的披萨品牌将会知道,这个月我享受了多少餐肉宴,是否已经超过事先商定的限制,以及我是否该换换清淡口味。

  我的手机将不再助纣为虐,让我莫名其妙地支付额外月费,反之,它将实时根据实际使用校对账单。健身房将会在我使用健身设备时才对我收费,同时会根据我的所在位置、活动和健康水平来帮我锻炼,更会建立起我与其他成员的联系,让他们鼓励我更经常上健身房。总的来说,健身房会关心起我的健康,而不只是我使用健身设备的时间。

  我最爱的零售品牌将会为我打造个人购物清单,清单的罗列不仅基于我的消费记录,更着眼于我扔掉的食物量、食物是否应时是否来源于当地等等,同时,它还会展现达到我梦想体重或健康水平顾客的购买选择。还远不止如此喔!通过推荐包装简单的低碳产品,它还会帮我减少家庭垃圾和对环境造成的负面影响。

   建立顾客忠诚度,品牌无需过度依赖折扣来促进更多消费,而能更深刻洞察消费行为,改善产品和人们的生活质量。比如,汽车将转换经营模式,我可以根据需要使用任何型号的车子,并只需为使用时间付费。由于车子的所有权从消费者转至汽车公司身上,公司将会更小心地回收零件,将旧零件用于新车的制造,而不是简单地扔到垃圾堆了事。

  品牌忠诚度的建立

  一直以来,品牌不仅保证了产品质量,更保证解决消费者的个人需求,而这正是品牌建立顾客忠诚度的关键。人们想再创造以前的美好体验,品牌便为人们提供相应产品或服务。在未来,此种体验的塑造将有赖于帮人们了解和管理他们的消耗量,而不仅提供乐趣或功效。如此一来,品牌不只会让我们拥有想要的美好体验,更能帮我们减少浪费、改善健康和提高环保意识。

  这将会让我们更忠诚于品牌,因为品牌将会成为量化自我的重要信息。而企业呢,将会继续提供可真正提高生活质量的产品服务,而不是售卖我们压根不需要的东西。

  为何呢?因为售卖无用产品只会增加成本,而且品牌会逐渐发现,人们乐意为更少更简单的产品支付更多的钱,这可节省包括原材料、包装和配送在内的不必要支出。比如,“浓缩”洗涤剂便是当今大众化产品的最佳例子。

  这一切的关键在于仪表板的创造和管理。我们该将信任托付于谁,让谁代表我们来整合、诠释和储存个人信息?比如,我会允许食品品牌来接触我的健康和财务信息,以开发生产出更适合我的食物吗?

  人们与所爱品牌之间的默认约定必须更加清晰:我将个人数据交付于你,你必须将我的利益放在第一位作为回报。若非如此,这个约定只会以破裂收场,品牌忠诚度也将土崩瓦解。最棒的人选无疑是各种聚合器,如搜索引擎、多品牌零售商、软件服务供应商等等,因为这些品牌为我们所依赖,其存在目的就是帮我们了解产品、服务和信息,并且正逐渐依靠消费者个人需求和数据对服务进行个性化。

  那么,未来的消费会呈现何种面貌?超市将会自觉向我们销售小包装产品,汽车公司将不再向我们销售车子,改而向我们售卖移动服务。金融服务会帮我们节省开销,软饮料品牌会减少汽水的售卖,保险公司会根据个人行为,而非保险统计表对我们收费。品牌的行为将从建立品牌忠诚度出发,而非尝试操控消费者购买或使用需求之外的产品。这当中,将有一个品牌来掌控大局,驾驭平衡。


www.655sy.com
友情链接:幸运蛋蛋官方网站  幸运蛋蛋登陆  幸运蛋蛋  幸运蛋蛋是真的吗  幸运蛋蛋是真的吗  幸运蛋蛋  幸运蛋蛋app  幸运蛋蛋技巧  幸运蛋蛋官方网址  幸运蛋蛋官方网站